سياسة الإلغاء والاسترداد

في مهنيّ، نلتزم بتقديم خدمات عالية الجودة تلبي احتياجاتك وتتجاوز توقعاتك. ومع ذلك، ندرك أنه قد تطرأ ظروف تستدعي الإلغاء أو استرداد المبلغ. توضح هذه السياسة الحالات التي يمكنك فيها طلب إلغاء أو استرداد لخدمة تم حجزها عبر تطبيق المحترفون.

الإلغاء

• قبل قبول الحجز من مقدم الخدمة: يمكنك إلغاء أي حجز مجانًا قبل أن يتم قبوله. في هذه الحالة يتم استرداد كامل المبلغ المدفوع (إذا كانت الخدمة مدفوعة مسبقًا).

• تعذّر حضور مقدم الخدمة: في حال لم يتمكن مقدم الخدمة من الحضور للموعد بسبب ظروف طارئة، يمكنك:

  • إعادة جدولة الموعد بما يناسبك.

  • أو إلغاء الحجز واسترداد كامل المبلغ دون أي رسوم.

الاسترداد

• تتم معالجة المبالغ المستردة إلى محفظة المستخدم داخل التطبيق (إذا كانت الخدمة مدفوعة مسبقًا).

• الحالات غير المؤهلة لاسترداد كامل المبلغ:

  • إلغاء الحجز بعد قبول مقدم الخدمة له.

  • إنجاز الخدمة كما هو موضح بالتطبيق لكنك لم تكن راضيًا عن النتيجة.

  • حدوث تأخير بسيط أو إزعاج غير مؤثر أثناء تنفيذ الخدمة.

  • طلب تغييرات في الخدمة بعد وصول مقدم الخدمة، مما قد ينتج عنه رسوم إضافية.

حل النزاعات

في حال وجود أي خلاف أو استفسار بخصوص الإلغاء أو الاسترداد، يرجى التواصل معنا عبر الهاتف:
📞 +962-799218174

ملاحظات هامة

• تنطبق هذه السياسة على جميع الحجوزات التي تتم من خلال تطبيق المحترفون.

• نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق.

• استمرارك في استخدام التطبيق يعني موافقتك على أحدث نسخة من هذه السياسة.